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FAQ prestataires

Les outils pour développer votre présence.

Des repères pratiques pour votre fiche, votre formule et vos échanges avec les clients.

Mis à jour le 10 septembre 2026

Comment démarrer ?

Créez votre compte, consultez les formules puis complétez votre fiche professionnelle. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations et des autorisations nécessaires à votre activité.

Quelles sont les formules affichées aujourd’hui ?

Au 10 septembre 2026, la page des forfaits présente Freemium 15 (sans abonnement payant, commission de plateforme de 15 %), Power 39 (39,90 €/mois) et Ultimate 365 (279 €/an). Les deux offres payantes affichent 0 % de commission de plateforme ; les frais éventuels du prestataire de paiement restent distincts. Vérifiez le montant final et les conditions présentés avant validation.

Combien d’annonces puis-je publier ?

Les offres affichées prévoient une annonce pour Freemium 15, jusqu’à cinq pour Power 39 et jusqu’à huit pour Ultimate 365. Consultez votre formule pour les autres avantages et restrictions.

Mon établissement existe déjà dans l’annuaire : que faire ?

Contactez l’équipe avec le lien de la fiche. Indiquez votre rôle et les informations à corriger ; un justificatif peut être demandé pour établir votre lien avec l’établissement. Le référencement préalable ne signifie pas qu’un abonnement a été souscrit.

Puis-je utiliser l’IA pour préparer ma fiche ?

Lorsque l’option de préremplissage est affichée, elle peut vous aider à préparer une description à partir des informations proposées. Relisez et corrigez chaque champ avant publication, en particulier les prestations, les tarifs, les horaires et les droits sur les images.

Comment activer les réservations et les paiements ?

Configurez vos prestations, créneaux et conditions, puis reliez votre compte Stripe si vous souhaitez encaisser en ligne. La validation de votre compte de paiement et les délais de versement dépendent de Stripe et de votre situation.

Quels outils de messagerie sont disponibles ?

La boîte de réception centralise vos échanges. Selon les options affichées dans votre espace, vous pouvez utiliser les outils d’organisation et les suggestions de réponse. Une suggestion d’IA doit être relue avant envoi.

Comment fonctionnent les rappels et factures ?

Les rappels concernent les réservations et événements configurés. Une facture PDF peut être accessible sur les commandes compatibles. Vérifiez vos informations de facturation : la disponibilité d’un générateur ne dispense pas d’émettre un document conforme à votre situation.

Comment changer ou résilier mon abonnement ?

Consultez Abonnement actuel pour les actions disponibles, l’échéance et les conditions de votre contrat. Si vous ne trouvez pas l’action, écrivez au support en indiquant votre compte. La résiliation d’un renouvellement ne supprime pas les obligations liées aux réservations existantes.

L’abonnement garantit-il des clients ?

Non. Les outils de visibilité et de gestion ne garantissent ni une position permanente, ni un nombre de contacts, ni un chiffre d’affaires. La présence dans certaines sélections peut dépendre de la formule et des règles de publication.

Elya — Assistante Esthétiqua