Esthétiqua vous met en relation avec des professionnels de la beauté près de chez vous : coiffure, ongles, soins et bien-être, en salon, en institut ou à domicile. Voici exactement comment ça se passe, étape par étape.
Cliquez sur une étape : l'écran à droite montre ce que vous voyez sur le site.
Sur l'accueil, tapez le métier ou le soin voulu (coiffure, onglerie, épilation…) et une ville. Vous pouvez aussi autoriser la localisation, c'est facultatif.
Pas sûr du mot exact ? Demandez à Elya, l'assistante IA du site, en langage courant : « un lissage à Lyon ». Elle affiche les fiches qui correspondent.
Chaque fiche montre les prestations, les tarifs, les photos, le lieu (salon, institut ou domicile), les avis et les réponses du pro.
Deux cas possibles selon la fiche :
Choisissez la prestation puis le créneau dans l'agenda. Vérifiez le récapitulatif, le prix et les conditions, puis confirmez. Un compte client peut être demandé.
Certains établissements sont référencés sans gérer d'agenda sur Esthétiqua. Écrivez-leur par la messagerie ou appelez-les, et faites confirmer le rendez-vous directement par le pro.
Quand le paiement en ligne est proposé, il passe par Stripe, un service de paiement sécurisé. Votre facture se télécharge ensuite depuis Mes commandes.
Si vous réglez directement le pro, demandez-lui la facture.
Tous vos échanges sont dans la messagerie. Vous recevez des notifications et des rappels si vous les avez autorisés.
Annuler ou modifier : ouvrez votre commande et suivez les conditions acceptées à la réservation, ou contactez le pro. Chaque pro a ses propres conditions, il n'y a pas de remboursement automatique identique pour tous.
Consultez et partagez votre expérience via les avis de la fiche quand l'option est proposée. Les pros peuvent y répondre.
Un problème avec une information ou un avis ? Utilisez le bouton de signalement, ou écrivez à contact@esthetiqua.com avec le lien concerné.
Sans détour, pour éviter les mauvaises surprises.
Certaines servent uniquement à trouver et contacter le pro. Le bouton de réservation n'apparaît que si le pro l'a activé.
Être référencé n'est pas un label de compétence. Un badge se lit selon son libellé, et une vérification d'identité ne garantit pas un diplôme.
Elle vous oriente vers les fiches mais peut se tromper. Vérifiez toujours prix, distance et disponibilités sur la fiche du pro.
Ajoutez le site à votre écran d'accueil depuis votre navigateur : il s'ouvre comme une application.
Pas pour chercher et consulter les fiches. Un compte peut être demandé pour réserver, payer en ligne, écrire à un pro, garder vos favoris et retrouver vos commandes.
Dans votre espace : la boîte de réception pour les messages, Mes commandes pour les réservations et les factures téléchargeables.
Depuis la commande, selon les conditions acceptées lors de la réservation, ou en contactant le pro. Les conditions d'annulation du pro et votre droit légal de rétractation sont deux choses distinctes.
Les paiements en ligne proposés sur le site passent par Stripe, un prestataire de paiement spécialisé.
Élargissez la zone, essayez une autre formulation ou une ville voisine, ou décrivez votre besoin à Elya. Vous pouvez aussi enregistrer la recherche pour être alerté quand un pro correspondant s'inscrit.
