Dernière mise à jour : 11 octobre 2025
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) régissent l’utilisation de la plateforme Esthetiqua (https://www.esthetiqua.com/), qui met en relation des prestataires de services esthétiques et des clients.
En s’inscrivant et en utilisant la plateforme, chaque utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.
Raison sociale : ESTHETIQUA
Forme juridique : SAS
Siège social : 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Numéro SIREN : 937 514 008
Numéro SIRET : 93751400800013
Numéro TVA intracommunautaire : FR70937514008
Code APE : 6312Z (Portails Internet)
Email : contact@esthetiqua.com
Téléphone : 01 45 66 85 99
Esthetiqua est accessible :
aux professionnels de l’esthétique souhaitant proposer leurs services,
et aux clients particuliers recherchant des prestations de beauté ou de bien-être à proximité.
L’accès à certaines fonctionnalités (réservation, paiement en ligne, messagerie) nécessite la création d’un compte utilisateur.
Pour utiliser la plateforme, les prestataires doivent :
Créer un compte professionnel en fournissant des informations exactes et vérifiables.
Fournir une pièce d’identité valide pour sécuriser les transactions et rassurer les clients.
Accepter les présentes CGUV ainsi que les CGU de Stripe pour la gestion des paiements.
L’inscription des prestataires est soumise à validation par Esthetiqua.
Tout compte frauduleux, incomplet ou ne respectant pas les critères professionnels pourra être refusé ou suspendu sans préavis.
Les clients souhaitant réserver une prestation doivent :
Créer un compte utilisateur avec des informations exactes (nom, prénom, email, numéro de téléphone).
Accepter les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV).
Effectuer le paiement des prestations via la solution sécurisée Stripe.
Les clients sont responsables de la véracité des informations fournies et de l’utilisation de leur compte.
Toute utilisation frauduleuse ou tentative de contournement du système pourra entraîner la suspension immédiate du compte.
Esthetiqua propose trois formules d’accès pour les prestataires, adaptées à tous les niveaux d’activité.
Accès à 1 annonce toutes catégories confondues.
Produits illimités dans la boutique.
Identité professionnelle complète affichée.
Numéro de téléphone et adresse e-mail masqués tant qu’aucun service n’a été réservé et payé par le client.
Ces restrictions sont levées automatiquement après une commande validée ou la souscription à une offre payante.
Frais de plateforme de 15 % par vente.
Jusqu’à 5 annonces toutes catégories.
Produits illimités dans la boutique.
Identité professionnelle complète affichée.
Coordonnées visibles sans restriction.
Accès au Club privé Esthetiqua.
Support prioritaire par chat et e-mail.
Offre mensuelle sans commission, conçue pour accompagner le développement de votre activité.
Jusqu’à 8 annonces toutes catégories.
Produits illimités dans la boutique.
Identité professionnelle complète affichée.
Coordonnées visibles sans restriction.
Accès au Club privé Esthetiqua.
Support prioritaire par chat et e-mail.
Économisez jusqu’à 200 € par rapport au plan mensuel.
5 mois offerts sur la base d’un engagement annuel.
L’abonnement annuel est payable en une seule fois et n’est pas remboursable une fois la période commencée, sauf cas de force majeure ou fermeture du service par Esthetiqua.
Les abonnements mensuels sont récurrents et sans engagement (hors offre annuelle).
Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois jusqu’à leur résiliation.
L’abonnement peut être résilié à tout moment depuis l’espace utilisateur.
Les prestations payées avant la résiliation restent actives jusqu’à la fin de la période en cours.
Esthetiqua se réserve le droit d’ajuster ses offres ou tarifs, sous réserve d’en informer les utilisateurs par voie électronique.
Esthetiqua utilise Stripe Connect pour la gestion des paiements. Toutes les transactions sont sécurisées et conformes aux normes européennes (DSP2).
Le client réserve une prestation sur Esthetiqua et effectue son paiement via Stripe.
Le prestataire reçoit directement son paiement sur son compte Stripe après confirmation de la réservation.
Les frais de transaction Stripe sont automatiquement déduits avant le versement.
Les prestataires doivent posséder un compte Stripe Connect pour recevoir leurs paiements.
Le paiement est transféré automatiquement au prestataire dès la réservation confirmée.
Les fonds sont immédiatement disponibles sur le compte Stripe du prestataire (selon délais bancaires).
Aucun délai de 7 jours n’est appliqué, sauf en cas de problème technique ou de suspicion de fraude détectée par Stripe.
Annulation par le client :
Plus de 24h avant la prestation : remboursement intégral.
Moins de 24h avant : remboursement partiel ou frais d’annulation selon les conditions du prestataire.
Annulation par le prestataire :
Remboursement intégral automatique du client via Stripe.
Des sanctions peuvent être appliquées en cas d’annulations répétées.
En utilisant Esthetiqua, les prestataires et clients s’engagent à :
Fournir des informations exactes et mises à jour.
Respecter les prestations réservées et les conditions de paiement.
Ne pas contourner la plateforme pour éviter les frais de commission.
Ne pas publier de contenu illégal, injurieux ou contraire à l’éthique.
Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.
Esthetiqua agit comme plateforme de mise en relation et ne peut être tenue responsable de la qualité des prestations.
En cas de différend, Esthetiqua propose une médiation amiable avant toute action judiciaire.
En l’absence d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.
Esthetiqua collecte les données nécessaires au fonctionnement du service : identité, coordonnées, données de connexion et de paiement (via Stripe).
Les données sont utilisées pour :
Gérer les comptes utilisateurs.
Sécuriser les transactions.
Améliorer les services.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Esthetiqua.
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
Les demandes peuvent être envoyées à : contact@esthetiqua.com.
Esthetiqua se réserve le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment.
Les utilisateurs seront informés au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.
La poursuite de l’utilisation de la plateforme après cette période vaut acceptation des nouvelles conditions.
Email : contact@esthetiqua.com
Téléphone : 01 45 66 85 99
Adresse : 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris
La marque Esthetiqua est déposée.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée du nom, du logo, du contenu ou de tout élément du site est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.
