Foire aux questions – Clients
Qu’est-ce qu’Esthetiqua ?
Esthetiqua est une plateforme de réservation en ligne qui met en relation les clients avec des professionnels de la beauté proches de chez eux.
Comment puis-je trouver un prestataire ?
Indiquez simplement votre localisation pour découvrir tous les prestataires disponibles autour de vous.
Comment réserver un soin ?
Choisissez un professionnel, sélectionnez la prestation souhaitée, puis réservez votre créneau directement depuis la plateforme.
Dois-je créer un compte pour réserver ?
Oui, un compte client est nécessaire pour gérer vos réservations, recevoir les confirmations et échanger avec votre prestataire.
Comment puis-je payer mes prestations ?
Tous les paiements se font en ligne via notre système sécurisé Stripe. Aucune transaction directe n'est demandée.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous depuis votre espace personnel, sous réserve des conditions d’annulation définies par le prestataire.
Puis-je laisser un avis après un soin ?
Bien sûr ! Une fois le soin terminé, vous recevrez une invitation à partager votre expérience et noter le prestataire.
Les prestataires sont-ils certifiés ?
Oui. Nous validons manuellement les documents professionnels et les profils pour garantir la fiabilité de chaque prestataire inscrit.
Est-ce que je peux réserver pour quelqu’un d’autre ?
Oui, il est possible de réserver une prestation pour un proche. Assurez-vous de bien renseigner ses coordonnées lors de la réservation.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Esthetiqua est conforme au RGPD. Toutes vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues.
